Última atualização: 14 de outubro de 2026.
A Clínica Rejuvenesce valoriza a privacidade de seus pacientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos, como os utilizamos e protegemos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as normas éticas aplicáveis à área da saúde.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento é a 7 Serviços Médicos e Odontológico Ltda. (Clínica Rejuvenesce), inscrita no CNPJ sob o nº 38.226.102/0002-83, com endereço na Av. do Contorno, 5513, Savassi, Belo Horizonte/MG, CEP 30110-017.
Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados pessoais, fale conosco pelo e-mail contato@clinicarejuvenesce.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece, ao preencher formulários, agendar uma avaliação ou falar conosco pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais:
- dados de identificação e contato, como nome, telefone/WhatsApp, e-mail e cidade;
- informações que você escrever nas mensagens, como dúvidas e o procedimento de interesse;
- fotos do couro cabeludo e informações sobre sua saúde capilar, quando enviadas para a pré-análise ou a avaliação;
- dados necessários ao atendimento e à contratação, como documentos, histórico de saúde e dados de pagamento, quando você se tornar paciente.
Dados coletados automaticamente, quando você navega pelo site:
- endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, idioma e localização aproximada;
- páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou uma busca) e interações com o site;
- informações registradas por cookies e tecnologias semelhantes, conforme a seção 6.
Dados recebidos de terceiros: quando você preenche um formulário de cadastro em anúncios nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram) ou do Google, recebemos os dados que você informou nesse formulário.
3. Dados de saúde (dados sensíveis)
Fotos do couro cabeludo, informações sobre queda de cabelo, histórico clínico e demais informações de saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD. Esses dados são tratados somente para avaliar o seu caso, indicar o tratamento adequado, realizar os procedimentos e acompanhar os resultados, com base no seu consentimento, na tutela da saúde por profissionais de saúde e no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como a manutenção do prontuário.
Fotos de resultados (antes e depois) e depoimentos só são divulgados no site ou nas redes sociais com a sua autorização expressa e específica, que pode ser revogada a qualquer momento.
4. Para que usamos seus dados
- responder ao seu contato e agendar avaliações, online ou presenciais;
- realizar a pré-análise do seu caso e a avaliação médica;
- prestar os serviços contratados, emitir documentos fiscais e processar pagamentos;
- manter prontuários e registros exigidos pela legislação e pelos conselhos profissionais;
- enviar informações sobre consultas, retornos e cuidados pós-procedimento;
- enviar comunicações e ofertas da clínica, quando você autorizar, com opção de cancelar a qualquer momento;
- medir o desempenho do site e das nossas campanhas de anúncios e exibir anúncios mais relevantes;
- garantir a segurança do site e prevenir fraudes;
- cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
5. Bases legais
Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD, em especial:
- execução de contrato e procedimentos preliminares, como o agendamento e a avaliação;
- consentimento, por exemplo para comunicações de marketing, cookies de publicidade e divulgação de imagens;
- tutela da saúde, em procedimentos realizados por profissionais de saúde;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como a guarda de prontuários e documentos fiscais;
- legítimo interesse, para melhorar o site, medir resultados e garantir a segurança, sempre respeitando seus direitos;
- exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador que permitem reconhecer o seu dispositivo e entender como o site é utilizado. Utilizamos:
- cookies necessários, essenciais para o funcionamento e a segurança do site;
- cookies de desempenho e análise, como os do Google Analytics, para entender como os visitantes usam o site;
- cookies de marketing, como os do Google Ads e do Pixel da Meta, para medir a eficácia dos anúncios e exibir anúncios da clínica a pessoas que visitaram o site;
- ferramentas de relacionamento, como o RD Station, para registrar contatos e organizar o atendimento;
- conteúdo incorporado, como vídeos do YouTube, que pode registrar cookies do próprio Google.
Essas ferramentas são carregadas por meio do Google Tag Manager. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas partes do site podem deixar de funcionar corretamente. Também é possível ajustar suas preferências de anúncios em adssettings.google.com e nas configurações de anúncios do Facebook e do Instagram.
7. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- fornecedores que nos ajudam a operar, como hospedagem do site, ferramentas de atendimento e CRM (por exemplo, RD Station), WhatsApp, e-mail e sistemas de gestão da clínica;
- plataformas de análise e publicidade, como Google e Meta, para medição e exibição de anúncios;
- instituições financeiras e operadoras de cartão, para processar pagamentos;
- laboratórios e outros profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento, quando necessário;
- autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.
Exigimos desses parceiros que tratem os dados apenas para as finalidades contratadas e com medidas de segurança adequadas.
8. Transferência internacional
Algumas ferramentas que utilizamos, como as do Google e da Meta, podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre de acordo com o artigo 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões de proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.
9. Por quanto tempo guardamos seus dados
- dados de contato de quem não se tornou paciente: pelo tempo necessário para o atendimento e o envio de comunicações autorizadas, ou até você pedir a exclusão;
- prontuário e registros de saúde de pacientes: pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme a Lei nº 13.787/2018 e as normas dos conselhos profissionais;
- documentos fiscais e contratuais: pelos prazos exigidos pela legislação;
- dados de navegação: pelos prazos definidos em cada ferramenta e, no mínimo, 6 meses para registros de acesso, conforme o Marco Civil da Internet.
Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso restrito à equipe autorizada e compromisso de sigilo profissional. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas, em caso de incidente que possa causar dano relevante, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados, conforme a lei.
11. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
- ser informado sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e suas consequências;
- opor-se a tratamentos realizados em desacordo com a lei.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@clinicarejuvenesce.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar a sua identidade e responderemos no prazo de até 15 dias. Alguns dados, como o prontuário, precisam ser mantidos por obrigação legal mesmo após um pedido de exclusão. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).
12. Canal de atendimento ao titular
Os pedidos e dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais são atendidos pela equipe da Clínica Rejuvenesce pelo e-mail contato@clinicarejuvenesce.com.br.
13. Menores de idade
Nosso site e nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Dados de menores só são tratados com o consentimento e o acompanhamento dos pais ou responsáveis legais.
14. Links para outros sites
O site pode conter links para redes sociais e sites de terceiros, como Instagram, Facebook, YouTube e LinkedIn. Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos consultar.
15. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
16. Contato
Clínica Rejuvenesce – 7 Serviços Médicos e Odontológico Ltda.
CNPJ 38.226.102/0002-83
Av. do Contorno, 5513, Savassi, Belo Horizonte/MG, CEP 30110-017
E-mail: contato@clinicarejuvenesce.com.br
